Todos los consumidores o usuarios tienen derecho a solicitar en cualquier tienda, establecimiento u oficina una hoja de reclamaciones a cualquier persona empleada de la empresa en donde se comercialice el producto o se preste el servicio. El establecimiento, en este sentido, deberá obligatoriamente de forma inmediata y gratuita facilitar la hoja de reclamaciones. Esta hoja deberá facilitarse incluso en el caso de que el establecimiento no haya llegado a realizar entrega de bienes ni prestación de
